1. ¿Cómo puedo comprar un producto en el marketplace?

Para comprar un producto en Marketgsm.cl, simplemente sigue estos pasos:

• Encuentra el producto que te interesa navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.
• Haz clic en el producto para ver los detalles,
• Recuerda leer bien los detalles especificos de cada producto, no se aceptan devoluciones
• Añade el producto a tu carrito.
• Procede al pago siguiendo las instrucciones.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias. Al momento de realizar tu compra, podrás seleccionar el método de pago que prefieras.

3. ¿Cómo se procesa mi pedido después de realizar la compra?

Una vez que completes tu compra, el vendedor recibirá la notificación de tu pedido. El vendedor entonces preparará el producto para su envío y te proporcionará información sobre el tiempo estimado de entrega.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que el vendedor envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear el estado de la entrega. Puedes introducir este número en la página de seguimiento en nuestro marketplace o en la página del servicio de mensajería que esté manejando tu envío.

5. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?

Si experimentas algún problema con tu pedido, te recomendamos que te comuniques directamente con el vendedor a través de la plataforma. La mayoría de los vendedores están comprometidos a ofrecer un excelente servicio al cliente y resolverán tus inquietudes de manera oportuna.

6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Las políticas de devolución pueden variar según el vendedor. Antes de realizar tu compra, te recomendamos que revises las políticas de devolución del vendedor en la página del producto. Si tienes alguna duda, puedes contactar al vendedor para obtener más información.

7. ¿Cómo puedo vender mis productos en el marketplace?

Para vender en nuestro marketplace, primero debes registrarte como vendedor. Una vez que tu cuenta de vendedor esté activa, podrás listar tus productos, establecer precios y gestionar tus ventas a través de tu panel de control de vendedor.

8. ¿Cómo recibo el pago por mis ventas?

Cuando realizas una venta, el pago se deposita en la cuenta agregada en tu pagina de vendedor. 

9. ¿Cómo se calculan las tarifas por vender en el marketplace?

Nuestro marketplace cobra una comisión por las ventas realizadas, la cual se calcula como un porcentaje del precio de venta este es el 15%. Después de listar tus productos, podrás ver claramente cuál será la comisión que se aplicará a tus ventas.

10. ¿Qué medidas de seguridad tienen para proteger a los compradores y vendedores?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad. Utilizamos sistemas de encriptación para proteger la información de los usuarios y contamos con medidas para prevenir fraudes. Además, ofrecemos servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema que pueda surgir durante una transacción.